Wir möchten Sie auf wichtige Änderungen rund um Ihr Hostingpaket hinweisen, die auch Sie betreffen können:

1. Rechnungsumstellung auf Lastschriftverfahren
   Im Zuge der fortschreitenden Automatisation in unserem Hause werden in der nächsten Zeit alle Kunden auf den Einzug per Lastschriftverfahren umgestellt. Dies bedeutet für beide Seiten, sowohl für Sie wie auch für uns, eine erhebliche Vereinfachung im Zahlungsverkehr. In Zukunft werden die anfallenden Gebühren für die bei yws gebuchten Leistungen bequem im Lastschriftverfahren abgebucht. Selbstverständlich erhalten Sie wie bisher Ihre Rechnung per E-Mail, damit Sie jederzeit einen transparenten Überblick über die in Rechnung gestellten Positionen erhalten. Damit wir diesen Vorgang ordnungsgemäß bearbeiten können, füllen Sie bitte unser Formular aus und senden es uns per Post, Fax oder per Mail als eingescanntes PDF-Dokument zu.

   Das Formular können Sie HIER als PDF herunterladen.

   Alternativ können Sie diese Angaben im Administrationsbereich zu Ihrem Hostingaccount, den Sie unter dem Menuepunkt “Kundenbereich” finden, hinterlegen.

2. Erweiterung der Serverresourcen und Umzug Ihres Hostingpaketes bei yws
   Gehobene Ansprüche und die heutige Technik machen vieles möglich. Schnelle Online-Anwendungen gehören dazu wie der Kauf eines neuen Autos. Wenn Sie ein Auto Ihr eigen nennen wollen, welches dem heutigem Stand der Technik entspricht, müssen Sie zum Händler und dort einen Neuwagen bestellen. Bei YWS ist dem nicht so. Wir Sorgen dafür, dass die Technik, auf der Ihr Hostingpaket läuft, auf dem neustem Stand bleibt. Dazu ist es nötig, dass wir Ihr Paket auf eine neue Serverstruktur umziehen (neudeutsch: migrieren). Wir kümmern uns darum, dass Ihnen keine Daten verloren gehen; hinterlegte Passwörter für FTP, Mail, etc. bleiben natürlich erhalten. Es ist jedoch notwendig, dass die von uns zur Verfügung gestellten Leistungen (Web und Mail) für eine kurze Zeit von uns deaktiviert werden. Wir werden dieses Zeitfenster so wählen, dass dies in einen Zeitrahmen fällt, in dem statistisch gesehen die wenigsten Besucher und Zugriffe auf die verschiedensten Dienste zu verzeichnen sind. Nach erfolgter Umstellung und Funktionskontrolle durch uns erhalten Sie eine Statusmail an die bei uns hinterlegte Adresse über den erfolgreichen Umzug. Wir werden Sie über den genauen Zeitpunkt für die Umstellung Ihres Webpaketes noch in einen separaten Newsletter frühzeitig informieren.

   Nach erfolgter Umstellung verfügt Ihr Hostingpaket:
   - über die neuste Servertechnologie, ausfallsicher und redundant
   - wahlweise über PHP 5.2.x, PHP 5.3.x oder PHP 4.4.9 (nur noch bis 31.07.2010)
   - über MySQL 5.x
   - über das neue Webmail-Interface “RoundCube”

   Wichtig zu Wissen:
   Bisher verfügte Ihr Hostingpaket über PHP in der Version 4.4.9. Als voreingestellten Standart für PHP während des Umzuges stellen wir Ihren Account auf die PHP-Version 5.2.x um. Sollten Sie PHP-Scripte einsetzen, kann es im Einzelfall dazu kommen, dass diese danach nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Dies liegt in solchen Situationen am Versionssprung von PHP, den der Umzug mit sich bringt. Sollten Sie davon betroffen sein, können Sie über die Administrationsoberfläche zurück auf Version 4.4.9 stellen, womit eventuell vorliegende Fehler behoben werden sollten. Bitte beachten Sie jedoch, dass zum 31.07.2010 unser Support für PHP 4.4.9 ausläuft und Ihre Scripte bis zu diesem Zeitpunkt umgestellt werden müssen.

   Sollten Sie dennoch auf Schwierigkeiten nach dem Umzug treffen oder aber Probleme mit der Umstellung Ihrer Scripte haben, steht unser Support Ihnen gerne Hilfreich zur Seite.

   Zu den Planungen und dem Stand der Umzugsarbeiten können Sie weitere Informationen jederzeit auf Twitter erhalten. Gehen Sie hierzu auf http://twitter.com/yourwebstart und Sie behalten den Überblick, was wann passiert!

3. Mehr Leistung bei gleichem Preis – Ihr Hostingpaket bei yws kann aufgerüstet werden!
   Im Rahmen der Umstellung auf die neue Serverstruktur passen wir unsere Leistungen an gehobenere Ansprüche an. Bei gleichem Preis verdoppeln wir zum Teil die Kapazitäten unserer Webhostingpakete. Sollten Sie eines unserer aktuellen Pakete besitzen, so wird dieses nach dem Umzug auf die aktuellen Leistungsmerkmale umgestellt und Sie kommen in den Genuss, noch mehr Leistung für den gleichen Preis zu erhalten. Älteren Kunden, die nicht in die aktuelle Preisstruktur fallen, bieten wir einen Wechsel in die neuen Pakete an. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall.

   Unsere aktuelle Leistungsübersicht in Form unseres Flyer´s “Freiraum” finden Sie als Download in PDF-Format HIER.

4. Halten Sie mit uns Kontakt!
   Damit unsere Briefe und Kundenmailings Sie auch erreichen und Ihnen keine Informationen entgehen, sollten Sie regelmäßig einen Blick in die Verwaltungsoberfläche zu Ihrem Webhostingpaket werfen. Hier können Sie selbst jederzeit Ihre persönlichen Daten abändern. Nur vollständige Daten ermöglichen es uns, Sie weiterhin mit wichtigen Informationen auf dem aktuellsten Stand zu halten. Sollten Ihre Daten also nicht mehr übereinstimmen, so erreichen Sie die Verwaltungsoberfläche über den Punkt “Kundencenter”. Sie können mit Ihrem Benutzernamen und Passwort auf diese Oberfläche zugreifen. Für den Fall, dass Ihnen diese Informationen nicht mehr vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte und halten Ihre Kundennummer und Adressdaten bereit.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zu diesen Informationen oder unseren Produkten haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr yws-Team